Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Клерк по бронированиям
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем клерка по бронированиям, который будет отвечать за эффективное управление процессом бронирования услуг и ресурсов компании. В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами, обеспечивать точность и своевременность оформления заказов, а также поддерживать высокий уровень обслуживания. Ваша задача — гарантировать, что все бронирования оформлены корректно, а клиенты получают необходимую информацию и поддержку. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами для координации расписаний и оптимизации использования ресурсов. Важно иметь хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям и умение работать с компьютерными системами бронирования. Эта позиция требует ответственности, организованности и способности быстро решать возникающие вопросы. Если вы стремитесь к развитию в сфере обслуживания клиентов и хотите стать частью динамичной команды, мы будем рады видеть вас в нашей компании.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и обработка заявок на бронирование от клиентов.
- Ведение базы данных бронирований и обновление информации.
- Консультирование клиентов по доступным услугам и условиям бронирования.
- Координация с другими отделами для подтверждения и корректировки бронирований.
- Обработка платежей и оформление необходимых документов.
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов клиентов.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Поддержание порядка и точности в документации.
- Отслеживание и уведомление клиентов о статусе бронирования.
- Участие в улучшении процессов бронирования.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.
- Знание компьютерных систем бронирования и офисных программ.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Умение работать в команде и под давлением.
- Готовность к обучению и развитию.
- Ответственность и пунктуальность.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Навыки решения конфликтных ситуаций.
- Гибкость в графике работы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с системами бронирования?
- Какие методы вы используете для обеспечения точности данных?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы организуете свой рабочий день?
- Какие программы для бронирования вам знакомы?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы реагируете на стрессовые ситуации?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
